Cambios y Devoluciones

En Luxenter, nuestra prioridad es tu satisfacción total; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a tu cuenta de cliente o utiliza nuestro portal de devoluciones introduciendo tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del paquete

  Introduce las joyas en su embalaje original de Luxenter, asegurándote de que los productos estén en perfecto estado y sin señales de uso para garantizar la aceptación del reembolso.

• 3.
  Envío de la mercancía

  Pega la etiqueta de envío proporcionada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio según tu ubicación.

• 4.
  Reembolso confirmado

  Una vez recibamos y verifiquemos el estado de las piezas en nuestro taller, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.